“现在来这里办事，窗口多、办事人员也多，不用排长队，一会就能办好手续，太方便了。”8月2日，贵州精名艺装饰工程有限公司办事人员穆春梅在新区政务大厅“综合受理窗口”，办理企业设立相关手续时说。
据悉，以前，办理和穆春梅类似的手续，需要到不同部门窗口办理，经常出现部分窗口闲置，部分窗口排长队的情况。
为解决这一问题，新区行政审批局(政务中心)深化“一号一窗一网”政务服务改革，按照“服务便民利民、办事规范高效、信息公开透明、数据协同共享”的原则，将行业相关、功能相近的窗口优化整合，对企业设立、经营管理、项目建设三类综合窗口整合为无差别综合受理窗口，同时整合大厅叫号系统，优化审批流程配置，明确受理审查重点，推行“一窗通办”的全新审批模式。
“这次整合窗口，就是要解决办事群众在取号时不懂得事项分类的问题。现在统一取号了，群众再也不会被众多的事项分类搞得头晕脑胀了。同时，推行‘一窗通办’让窗口办事人员可以实现‘一对多’和‘多对一’的事项受理，解决窗口忙闲不均的情况。”新区行政审批局政务管理处负责人余贞富说。
余贞富介绍，过去，企业设立类、项目建设类单窗口日平均办件量分别是42件、2件，明显存在有的窗口忙得不可开交、有的窗口几乎没什么业务的情况。现在实施“全项一窗通办”后，单窗口平均办件约20件，有效解决窗口忙闲不均、部分窗口等候时间过长、部分业务季节性集中办理等问题，申请人在任何一个综合窗口都可以提交申请材料，不用再往返于不同部门和窗口之间。
不仅如此，新区行政审批局严格划清窗口前台受理和后台审批职责界限，深化“受理—审查—出证”分段式审批管理，全面形成统一受理、统一出证，随机流转、随机审查、随机踏勘、随机监管“两统一四随机”审批模式，彻底打破“单件单人包干”传统审批流程，实现“接不管审、审不管核、核不管发”“车间式”“背靠背”分发机制，确保审批运行阳光透明。
下一步，新区行政审批局(政务中心)将根据试运行情况，进一步合理调整窗口设置，运用规范的窗口设置方式，不断提高审批效率。
