擦亮“小窗口” 展示“大文明”——贵安打造服务型车管所助力高质量发展

优化流程、“指尖办证”、上门服务……今年以来，贵安新区公安局交警支队车辆管理所以“建一流车管所队伍、创一流业务水平”为宗旨，扎实开展服务型车管所建设，推行便民化、温馨化服务，推动车管工作全面提档升级，以优质高效服务助力新区高质量发展。

优化流程解难题

11月23日，在贵安新区车管所“直通式”机动车查验区内，一辆辆车正有序进行查验。审核、查验、注册、选号、收费、制证，车主驾车从通道入口驶入，如同流水线一般，很快就完成新车挂牌业务。

“‘直通式’服务模式切实解决了新车注册登记业务环节多、流程多，车主需要多头跑、常排队的问题。”贵安新区公安局交通警察支队民警陈蓓说，原先查验区与挂牌区、选号区等是分离的，办理一项业务要排四五次队，很不方便。车管所建成“直通式”机动车查验区并投用后，实现了“一次排队、一站受理”，避免市民在车管所业务大厅和查验区之间“往返跑”，减少了车主的办理时间，提高了新车上牌的效率。

截至目前，该车管所共受理贵G号牌机动车登记业务117439笔、机动车驾驶证补换证业务15758笔、贵A机动车登记业务28914笔。

“指尖办事”更高效

自助服务区、购置税自助缴纳终端、驾驶人自助体检机……在贵安新区车管所接待大厅内，一台台自助服务设备十分显眼。前来办理业务的群众在工作人员指引下，“一站式”完成自主快速体检、自主拍照、补换领驾驶证等业务办理。

11月8日，贵安新区车管所进驻贵安新区市民中心，有效解决群众“多跑路”的问题。同时，加强基础服务建设，将办事时间缩短到3至10分钟，大大提高了办事效率，实现“指尖办事”。以办理驾驶证期满换证业务为例，以往群众要先到照相馆拍照，再到医院体检，最后拿到纸质版《身体条件证明》或等医院传输体检结果后才能到车管所换证，最快也需要半天时间。现在，自助体检机上线后，群众刷身份证就能自主完成信息采集、体检、拍照、缴费等流程，相关数据直接录入车管所的业务系统，换证时间大幅缩短。

此外，近年来，贵安新区车管所还积极推出延时服务等举措，办事窗口秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，严格落实“当日办结制”，做到“来早来晚都一样能办”，切实解决群众办事困难问题。

主动上门送服务

自2014年4月成立以来，贵安新区车管所充分发挥职能作用，深入贯彻落实各项便民利民措施，不断提高服务质量，精准解决企业在办理车驾管业务中遇到的问题，助力贵安新区高质量发展。

贵安辖区一企业新引进500余辆新能源大客车，需批量办理注册登记业务。由于此次车辆注册登记手续涉及的车辆多、时间紧、任务重，该公司便向车管所咨询相关业务。了解该公司的情况后，为不影响其他群众车驾管业务的日常办理，车管所民警为其开通“绿色通道”，利用中午、周末等休息时间主动上门，加班加点为500余辆车办理车辆注册登记，高质量完成任务，在短时间内为企业解决了困难，确保企业高效发展。

类似的上门办证工作还不少。据统计，车管所还为摩拜共享汽车、美帮快线、中安明科等辖区企业上门查验车辆1300余台次。

此外，车管所每月还对辖区企业名下大型客（货）车的状况进行排查，及时对脱保脱审、违法未处理等情况进行梳理，要求企业及时整改，确保车辆安全运行。